Politique de service

Commande et paiement

• Votre commande doit être effectué directement à partir de notre site Web par l'intermédiaire de la boutique de commerce électronique (paiement en ligne);
• Tous les produits électroniques sont assujettis à une licence d’utilisation que le client s'engage à respecter au moment de faire la commande;
• Le paiement de la commande peut être effectué par carte de crédit (Visa, MasterCard ou Amercian Express) ou porté à votre compte client  au Fonds de l'information sur le territoire.

Traitement de la commande

• La commande est traitée dans les 24 heures suivant la réception de la demande. À ceci s'ajoute le délai de la poste, s'il y a lieu;
• Une fois qu'une commande à été traitée, elle ne peut être annulée. Toute réclamation doit être faite dans les 10 jours suivant la date de réception de la commande.

Modalités de livraison

• Les produits téléchargeables sont déposés sur notre site de téléchargement. Vous recevrez par courriel le lien vous permettant d'accéder à ce site à la suite du traitement de la commande;
• Les produits non téléchargeables sont livrés par la poste sur un CD-ROM.